山东菏泽厚泽教育明珠学校的学生上下铺可坚实了
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山东菏泽厚泽教育明珠学校的学生上下铺可坚实了

返回列表 来源:铭仁家具 浏览:- 发布日期:2019-11-21 11:23:47【

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           山东菏泽厚泽教育明珠学校是一所私立学校,负责采购学生上下铺的杨老师在网上找到了我们。

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       杨老师跟我们戴经理说,这次要更换一批更坚实耐用的床铺,学生太调皮啦,每两三年就要换一批,太费钱了。问我们家的床能用多久,问我们家质保怎么保?

           我们戴经理先是通过电话了解完客户的基本需求后,通过微信给客户发图片视频等资料跟客户详细沟通,了解后杨老师打电话过来说:“戴经理,你们的质量及服务总体来说我都很满意,说本想一次采购完,但由于没实地考察过你们工厂及产品,多少有点不放心,所以前期先发一部分吧,还请戴经理能够理解。等货收到后安装质量没问题,我就把几百套一起下单过来,明年还会增加的。”听到客户这样说,我们戴经理很感动,也很欣慰。

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           于是客户分两批把学生上下铺发完。当时第一批货出了点小插曲,发往济南客户的货跟杨老师的货是在同一家物流发走的,因物流部的失误,导致发给杨老师的一部分部件跟济南客户的货弄调包了,还好杨老师大度没追责,物流部也积极配合处理解决,2天时间把发错的货安全送到杨老师手中。并还给我们发来照片并反馈说床的质量不错,后面几百套帮我找便宜的回头车拉过来吧。

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           杨老师说:“我们以前是螺丝连接的,你们的床是卡式结构没螺丝安装应该不稳啊,没想到安装好后这么稳啊,没见到实物造成理解错误。”
           戴经理感慨道:“出了问题不可怕,可怕的是不肯承认自己的问题还不给客户积极解决,因此,只要产品好服务好并且价格实惠,就没有客户不喜欢的。

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